Definir los tiempos estimados de acreditación y finalización de los pagos procesados a través de la plataforma hacia diferentes entidades bancarias.Documentation Index
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Política general
- El tiempo estándar de acreditación para bancos con disponibilidad 24/7 es de hasta 120 minutos.
- Los bancos que no operan 24/7 reciben pagos únicamente dentro de sus horarios establecidos.
- Las transferencias a otros bancos pueden procesarse mediante ciclos ACH, lo que puede extender los tiempos de acreditación.
- Pagos realizados fuera del horario operativo del banco se procesarán en el siguiente ciclo disponible.
Tiempos de acreditación por banco
| Banco | Disponibilidad | SLA | Observaciones |
|---|---|---|---|
| Bancolombia | 24/7 | Hasta 120 min | Operación continua |
| Davivienda | ACH | Hasta 36 horas hábiles / 72 horas fines de semana | Operación continua |
| Banco de Bogotá | 24/7 | Hasta 120 min | Operación continua |
| Nequi | 24/7 | Hasta 120 min | Pagos de 22:00 a 06:00 se procesan a las 06:00 |
| Daviplata | ACH | Hasta 36 horas hábiles / 72 horas fines de semana | Pagos hechos de 22:00 a 06:00, se procesan a las 06:00 |
| Scotiabank Colpatria | Horario limitado | Hasta 120 min | Recibe pagos de 06:00 a 21:00 |
| BBVA | Horario limitado | Hasta 120 min | Recibe pagos de 06:00 a 19:00 (lunes a viernes) |
| Grupo Aval (Popular / AV Villas / Occidente) | Horario limitado | Hasta 120 min | Horarios según entidad. Occidente: Se reciben pagos de 08:00 a 22:00 (lu a vie) Popular Y Av Villas: se reciben pagos de de 08:00 a 18:30 de Lu a Vie |
| Otros bancos | ACH | Hasta 36 horas hábiles / 72 horas fines de semana | Procesamiento por ciclos ACH |
Consideraciones
- Los tiempos pueden variar según validaciones del banco receptor.
- Transacciones realizadas fuera de horario pueden procesarse en el siguiente ciclo bancario.
- En fines de semana o festivos, algunos pagos pueden tardar hasta 72 horas en acreditarse.