Skip to main content
El agente de clasificación asume el rol de una persona en un paso de clasificación: lee cada documento entrante y le asigna el valor correcto de un campo personalizado (por ejemplo, el Área, el Centro de costo o el Proyecto). A partir de esa clasificación, el flujo enruta el documento por el camino que corresponda. Es un agente de decisión: decide siguiendo tu política, muestra su razonamiento y su nivel de confianza, y puede solo recomendar o clasificar por sí mismo.
Agente de clasificación sugiriendo un valor con su razonamiento

El agente de clasificación en acción: al revisar la tarea se ve el valor sugerido y su razonamiento, listo para confirmarse.

​
Antes de empezar: define el campo a clasificar

La clasificación siempre se hace sobre un campo personalizado y sus valores. Si aún no lo tienes, créalo en el paso de clasificación (nombre del campo + valores posibles). Ver Campos personalizados. Por ejemplo, un campo Área con los valores Comercial, Operaciones y Administración. La tarea del agente será decidir a cuál de esos tres pertenece cada documento.
Sección Campo a clasificar de un paso de clasificación

La sección «Campo a clasificar»: eliges el campo por el que se clasifica el documento.

​
Paso 1: Escribe tu política

La política le dice al agente cómo clasificar. Es un texto en lenguaje natural con los criterios de tu empresa:
No necesitas cubrir todos los casos desde el día uno. Empieza con las reglas más frecuentes y agrega criterios a medida que aparezcan documentos que el agente no supo clasificar.
Aprende a escribir buenas políticas en Políticas de paso.

​
Paso 2: Activa el agente y elige su modo

En la sección Agente IA del paso, enciende el agente y elige cómo trabaja:
  • Solo recomendar — el agente sugiere el valor, pero una persona confirma la clasificación.
  • Recomendar y ejecutar — cuando tiene confianza suficiente, el agente clasifica el documento solo y lo hace avanzar por su rama.
Tarjeta Agente IA de un paso de clasificación

La tarjeta Agente IA de un paso de clasificación, con su interruptor y selector de modo.

​
Qué pasa cuando el agente clasifica

  • Con confianza suficiente (modo recomendar y ejecutar): el documento queda clasificado y avanza por la rama del valor elegido, sin intervención.
  • Con baja confianza, o en modo solo recomendar: el documento llega a la persona responsable con el valor recomendado ya prellenado; solo hay que confirmar (o corregir).
En ambos casos, la clasificación queda registrada con el razonamiento del agente, visible en el detalle del documento.

​
Qué pasa cuando el agente se detiene

Si un documento no encaja en ningún valor con claridad, el agente no fuerza una categoría: deja su análisis y escala el documento para revisión manual. Ver Revisar tareas de agentes.
La clasificación es la base para que el resto del flujo sea inteligente: si clasificas bien, enrutas bien. Combinada con aprobación y causación, los documentos pueden llegar al agente de causación ya filtrados y listos para causarse. Ver Flujos de documentos.