No es lo mismo que la autenticación de dos factores: el 2FA protege tu sesión en Payana; esta clave autoriza una transacción que ocurre fuera de la app, en WhatsApp.
Cuándo se te pide
Solo para la acción de pagar un lote por WhatsApp. Aprobar o rechazar un lote por WhatsApp no requiere esta clave — solo el paso final que dispersa el dinero.Sin la clave configurada puedes seguir aprobando lotes por WhatsApp con normalidad; para pagarlos tendrás que hacerlo desde Payana hasta que la definas.
Configurar tu clave
1
Entra a tu perfil
Ve a Mi perfil y busca la sección Clave de pagos por WhatsApp. Si aún no la has configurado, haz clic en Crear clave.
2
Elige tu clave y confírmala
Escribe una clave de 6 dígitos (sin secuencias ni dígitos repetidos) y repítela para confirmar. Haz clic en Continuar.
3
Verifica tu identidad
Payana te envía un código de 6 dígitos a tu correo. Ingrésalo y haz clic en Guardar clave.
Configurar la clave desde el perfil: elegirla, confirmarla y verificar tu identidad con el código enviado a tu correo.
Estado de tu clave
La tarjeta en tu perfil muestra el estado actual y cuántos de los 90 días de vigencia llevas usados.
Clave activa: fecha de creación, días usados y vencimiento.
Ningún intento fallido autoriza un pago: mientras tu clave esté bloqueada o vencida, esos pagos solo se pueden hacer desde Payana.
Cambiar o eliminar tu clave
Con una clave activa, la tarjeta ofrece dos acciones:- Cambiar clave: repite el mismo flujo de configuración; la clave anterior deja de funcionar de inmediato y el plazo vuelve a 90 días.
- Eliminar clave: la borra sin reemplazo. Vuelves a necesitar pagar tus lotes desde Payana hasta que definas una nueva; aprobar por WhatsApp no se ve afectado.
Confirmación al eliminar la clave: aprobar por WhatsApp sigue funcionando, solo se pierde la posibilidad de pagar desde ahí.
Pagar un lote por WhatsApp
Con la clave configurada, revisa el recorrido completo para autorizar el pago de un lote directamente desde WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Puedo configurar la clave desde WhatsApp?
¿Puedo configurar la clave desde WhatsApp?
No. Se crea, cambia o elimina únicamente desde tu perfil en Payana. WhatsApp solo la usa para autorizar el pago.
¿Olvidé mi clave, cómo la recupero?
¿Olvidé mi clave, cómo la recupero?
No se puede recuperar. Entra a tu perfil y haz clic en Cambiar clave para definir una nueva; verificas tu identidad con un código enviado a tu correo.
¿La clave es la misma en todas mis empresas?
¿La clave es la misma en todas mis empresas?
Sí. La clave está asociada a tu usuario, no a una empresa en particular — es la misma sin importar el workspace en el que estés.
¿Qué pasa si me equivoco varias veces al escribirla en WhatsApp?
¿Qué pasa si me equivoco varias veces al escribirla en WhatsApp?
Tras 3 intentos fallidos en 15 minutos la clave se bloquea temporalmente y se destraba sola. Si llegas a 9 intentos fallidos en 24 horas, queda bloqueada hasta que definas una clave nueva; en ningún caso se autoriza un pago con intentos fallidos.