Payana envía notificaciones en los momentos que importan. Hoy hay dos situaciones que las activan.
Cuando un pago sale bien
En cuanto el banco confirma que el pago fue procesado, Payana avisa a todos los que necesitan saberlo:
- Tu proveedor o empleado recibe un mensaje con la confirmación del pago — por correo o por WhatsApp si tiene número registrado. No necesita entrar a ninguna plataforma.
- Tu equipo ve el aviso dentro de Payana y también lo recibe por correo.
- Contabilidad recibe una copia si configuraste correos adicionales.
El mensaje incluye el nombre del beneficiario, el monto y un enlace directo a la transacción en Payana.
Tus proveedores reciben la confirmación de forma automática. No tienes que avisarles manualmente ni esperar a que ellos pregunten.
Cuando un pago falla
Si el banco rechaza un pago, el equipo recibe un aviso de inmediato para que puedan actuar rápido.
- Tu equipo recibe una alerta por correo y dentro de la plataforma, con el detalle de qué pasó.
- Contabilidad también recibe copia si corresponde.
La alerta aparece destacada en el inbox de Payana para que no pase desapercibida.
Un pago fallido necesita atención. Desde el detalle de la transacción puedes ver el motivo del rechazo y seguir los pasos para reprocesarlo.
Correos de copia
Puedes registrar correos adicionales — como el del área de contabilidad o tesorería — para que reciban automáticamente una copia de cada notificación de pago.
Es útil cuando hay personas que necesitan el respaldo de cada operación pero no tienen acceso directo a Payana.
Ver cómo configurarlos en Gestionar preferencias. 
