Cómo se ven las recomendaciones de los agentes en Mis tareas y en tus documentos, y cómo confirmarlas, corregirlas o aceptarlas con un clic
Cuando activas un agente de decisión en modo solo recomendar —o cuando el agente no tiene confianza suficiente para actuar solo— el documento llega a una persona para que confirme. Esta página explica cómo se ve esa experiencia y cómo interactuar con lo que el agente recomendó.La idea central: el agente nunca decide a ciegas ni a escondidas. Todo lo que analiza queda visible para que tu equipo decida con contexto.
Mis tareas: tu bandeja de pendientes. Las tareas que vienen de un paso con agente muestran la recomendación con un ícono distintivo.
Cuando un agente deja su veredicto, lo verás en un recuadro destacado con tres elementos:
Qué recomienda — por ejemplo, “Recomiendo aprobar” o el valor de clasificación sugerido.
Por qué — el razonamiento del agente en lenguaje claro.
Qué tan seguro está — reflejado en el color: azul para alta confianza, gris para baja.
El recuadro de recomendación del agente al abrir «Revisar»: qué recomienda («aprobar»), por qué (el razonamiento) y con qué confianza (el color).
El color es una guía, no una orden. Una recomendación en azul indica que el agente está firme; una en gris, que conviene mirarla con calma. La decisión final, cuando el documento llega a ti, siempre es tuya.
En los pasos de aprobación, la recomendación del agente aparece en el momento de confirmar. Al hacer clic en aprobar o rechazar un documento, se abre un diálogo que muestra el veredicto del agente antes de que confirmes:
1
Abre la tarea de aprobación
Desde Mis tareas o desde el documento, elige aprobar o rechazar.
2
Lee la recomendación del agente
El diálogo muestra qué recomendó el agente, por qué y con qué confianza.
El diálogo de aprobación muestra el veredicto del agente arriba, antes de que confirmes con Cancelar / Aprobar.
3
Confirma o corrige
Si estás de acuerdo, confirma. Si no, puedes tomar la decisión contraria o devolver el documento.
La recomendación no te obliga a nada: es información para decidir mejor y más rápido. Tú tienes la última palabra.
En los pasos de etiquetado, el agente puede dejar etiquetas que sugirió pero no aplicó (porque tenía baja confianza, o porque está en modo solo recomendar). Estas aparecen en el documento como chips pasivos:
No generan una tarea ni bloquean el flujo.
Se distinguen de las etiquetas ya aplicadas.
Las aceptas con un clic en el chip (verás un + para agregarlas).
El bloque «Etiquetas sugeridas por el agente» en el documento: las etiquetas que el agente propuso pero no aplicó, como chips pasivos. El color refleja la confianza (azul = alta).
Las etiquetas sugeridas son una invitación: puedes aceptarlas, ignorarlas o aplicar otras manualmente. Ninguna se pierde: quedan disponibles hasta que decidas.
Si al revisar decides devolver un documento a un paso anterior, se te pide un motivo. Ese motivo no es solo para tu equipo: cuando el paso lo ejecuta un agente, la razón de la devolución viaja de vuelta al agente, que la tiene en cuenta la próxima vez que evalúe el documento.
El diálogo «Devolver documento»: eliges a qué paso anterior devolverlo y escribes el motivo. Ese motivo viaja de vuelta al agente.
Así, corregir al agente una vez ayuda a que no repita el mismo error.
Cada documento tiene una pestaña «Actividad» en su detalle: una línea de tiempo con todo lo que le pasó, en orden cronológico. Ahí conviven las acciones de las personas y las de los agentes, unas debajo de otras, para que puedas reconstruir el recorrido completo de un vistazo.Cómo llegar: abre un documento —desde Mis tareas, desde Proveedores → Documentos, o desde su enlace directo— y entra a la pestaña «Actividad».
La pestaña «Actividad» del documento: las acciones de las personas y las de los agentes quedan registradas juntas, en orden. Las entradas de agente llevan un ícono de chispas distintivo.
Cada entrada te dice quién hizo algo, qué hizo y cuándo. La diferencia entre un agente y una persona es inmediata:
Las acciones de un agente empiezan por «El agente de …» (clasificación, etiquetado, aprobación o causación) y llevan el ícono de chispas.
Las acciones de una persona muestran su nombre y un ícono de check.
Estas son las entradas típicas que deja un agente:
Lo que ves en la actividad
Qué significa
El agente de clasificaciónrecomendó la clasificación como «Administración»
Sugirió un valor, pero la decisión quedó para una persona.
El agente de clasificaciónclasificó el documento como «Administración»
Actuó por su cuenta (modo recomendar y ejecutar) y aplicó el valor.
El agente de etiquetadoagregó la etiqueta “Urgente”
Aplicó una o varias etiquetas.
El agente de aprobaciónrecomendó la aprobación
Dejó su veredicto para que una persona lo confirme (modo solo recomendar).
El agente de aprobaciónrecomendó y ejecutó la aprobación como «Aprobar»
Aprobó por su cuenta (modo recomendar y ejecutar) y dejó registrado el porqué.
El agente de …no pudo resolver … automáticamente
No tuvo confianza suficiente; el paso pasa a una persona.
El agente de …derivó … a una persona para revisión
Escaló la decisión a tu equipo.
Y junto a ellas verás las acciones de las personas: «Juan Mejíaaprobó el documento», «María Garcíaclasificó el documento como «Administración»» o, cuando alguien devuelve un documento, «… devolvió el documento al paso «Clasificación»: “El proveedor no coincide con la orden de compra”».
Cuando un agente recomienda y luego una persona confirma, verás dos entradas: primero la del agente con su recomendación, y después la de la persona con su decisión. Así queda claro qué propuso la IA y qué decidió tu equipo.
El panel de actividad refleja el modo en el que configuraste cada agente:
En solo recomendar, el agente deja su propuesta y el paso espera a una persona. Verás «recomendó la aprobación» y, más abajo, la entrada de quien confirmó.
En recomendar y ejecutar, el agente —cuando tiene confianza suficiente— resuelve el paso solo. Verás una sola entrada: «El agente de aprobación recomendó y ejecutó la aprobación como «Aprobar»», y el documento sigue avanzando sin esperar a nadie.
La diferencia clave: una ejecución autónoma no es una caja negra. Queda registrada igual que cualquier otra acción, con su hora y su razonamiento a un clic. Nunca vas a encontrar un documento que “avanzó solo” sin poder ver qué agente lo movió ni por qué.
Panel de actividad de un documento aprobado por el agente en modo «recomendar y ejecutar»: la entrada «El agente de aprobación recomendó y ejecutó la aprobación como «Aprobar»» con su razonamiento expandido. El documento avanzó sin intervención humana, pero todo quedó registrado.
Esto es lo importante: el agente nunca decide a ciegas, y su «por qué» queda guardado. Cuando una entrada de agente tiene razonamiento, muestra un enlace «Ver razonamiento» (y el ícono de chispas se vuelve clickeable). Al abrirlo, se despliega un panel con el título «El agente recomendó «…»» y la explicación completa en lenguaje claro: por qué llegó a esa decisión y en qué se basó.Es el mismo razonamiento que ves al revisar la tarea —pero conservado para siempre en el historial del documento, incluso para las decisiones que el agente tomó por su cuenta.
Al hacer clic en «Ver razonamiento», la entrada del agente se expande y muestra el «por qué» completo de su decisión.
Esta trazabilidad es intencional: siempre puedes reconstruir por qué un documento tomó el camino que tomó —qué propuso el agente, con qué argumento y quién lo confirmó—, sin importar si lo decidió una persona o un agente.
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