Skip to main content
Un agente de decisión es un asistente de IA que asume el rol de una persona en un paso de tu flujo y elige dentro de un conjunto acotado de opciones. No improvisa ni inventa: decide siguiendo la política que tú escribiste, y siempre muestra su razonamiento y qué tan seguro está. Hoy Payana tiene cuatro agentes de decisión, y todos funcionan bajo la misma lógica:
Un agente de decisión recomendando y una persona confirmando

Una decisión de agente de principio a fin: el documento llega a un paso con agente activo, el agente muestra su recomendación con el razonamiento, y una persona la revisa y confirma.

Como todos comparten la misma mecánica, cuando aprendes a usar uno, ya sabes usar los demás. Cambia qué decide cada uno; el resto (activarlo, elegir su modo, leer su confianza, revisar sus decisiones) es idéntico.

​
Las dos piezas: el interruptor y la política

Un agente se controla con dos cosas, ambas en la sección Agente IA del paso:

El interruptor (on/off)

Activa o desactiva el agente en ese paso. Apagado, el paso lo ejecutan solo personas. Encendido, el agente entra a trabajar.

El modo

Define hasta dónde puede llegar el agente: solo recomendar o recomendar y ejecutar. Lo ves abajo.
Y por fuera de esa sección, la política del paso define el criterio: qué debe decidir y en qué casos puede actuar solo.
Sección Agente IA de un paso, con el interruptor y el selector de modo

La sección Agente IA de un paso: el interruptor para activarlo y el selector de modo.

Prender o apagar un agente, o cambiar su modo, no re-crea el flujo. Es un ajuste de configuración: se aplica de inmediato, incluso a los documentos que ya están en ese paso. No necesitas volver a publicar por eso.

​
Los dos modos de trabajo

Todos los agentes de decisión pueden trabajar en uno de dos modos:
Selector de modo del agente en el editor

El selector de modo del agente: elige entre solo recomendar o recomendar y ejecutar.

​
Solo recomendar

El agente analiza el documento, decide qué haría y deja su recomendación — pero siempre hay una persona que confirma. Es el modo seguro para empezar: ves cómo decide el agente sin darle todavía la última palabra. En este modo, el documento siempre llega a la bandeja de una persona, con la recomendación del agente ya visible y prellenada.

​
Recomendar y ejecutar

El agente da un paso más: cuando tiene confianza suficiente (según tu política), completa el paso por sí mismo. El documento avanza sin que nadie tenga que tocarlo. Si el agente no tiene confianza suficiente en un caso, no fuerza nada: cae al modo seguro y deja el documento para una persona, con su recomendación lista para revisar. En una tabla, la diferencia entre los dos modos según la confianza de cada decisión:
En modo recomendar y ejecutar, la empresa asume el resultado de las decisiones automáticas del agente. Por eso recomendamos empezar en solo recomendar, revisar sus decisiones un tiempo, y activar la acción automática cuando la política esté calibrada.

​
La confianza: por qué cada decisión tiene un color

Cada decisión del agente viene con un nivel de confianza. En la plataforma lo verás traducido a color:
  • Alta confianza (azul) — el agente está seguro; en modo “recomendar y ejecutar”, estas son las decisiones que ejecuta solo.
  • Baja confianza (gris) — el agente tiene una opinión pero no está seguro; siempre pasa por revisión de una persona.
Este color aparece en las recomendaciones que ves en tus tareas y en el detalle del documento. Es la forma de saber, de un vistazo, en qué decisiones el agente está firme y en cuáles conviene mirar con calma.
Recomendación del agente con indicador de confianza por color

El recuadro de recomendación del agente: el color refleja la confianza. En azul (alta confianza), el agente está firme en su decisión.

​
Transparencia: el agente nunca decide a ciegas

Un principio de diseño de los agentes de Payana: todo lo que el agente piensa queda visible.
  • Cada decisión trae un razonamiento (por qué eligió eso).
  • Las decisiones que el agente no ejecutó (por baja confianza) no se pierden: quedan guardadas y visibles para que una persona las acepte con un clic.
  • El historial del documento (timeline) muestra qué recomendó el agente y qué hizo, incluso cuando actuó solo.
Aprende a leer todo esto en Revisar tareas de agentes.

​
Qué pasa cuando el agente se detiene

Si un documento no cae en ningún caso que la política autorice, el agente no improvisa: deja su análisis y escala el documento a la persona responsable, con su recomendación ya prellenada. Nada avanza sin una regla que lo respalde o una persona que lo confirme.

​
Activar un agente

1

Abre el paso en el editor del flujo

Ve a la sección Agente IA del paso.
2

Enciende el interruptor

Activa el agente. Puede que activar un agente requiera ajustar tu plan; el equipo de Payana te acompaña en ese paso.
3

Elige el modo

Empieza en solo recomendar para calibrar.
4

Escribe (o vincula) la política del paso

Sin política, el agente corre con un comportamiento por defecto seguro. Con política, decide como tu equipo. Ver Políticas de paso.

​
Conoce cada agente

Agente de clasificación

Elige la categoría del documento por el campo que definiste.

Agente de aprobación

Recomienda o decide aprobar o rechazar según tus criterios.

Agente de etiquetado

Aplica una o varias etiquetas del catálogo para organizar tus documentos.

Agente de causación

Causa el documento en tu ERP siguiendo tus reglas contables.