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Tú decides qué notificaciones quieres recibir y por qué canal. Los cambios aplican solo a tu usuario y no afectan al resto del equipo.

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Activar o desactivar notificaciones

Para ajustar tus preferencias:
  1. Ve a Configuración → Notificaciones.
  2. Localiza el tipo de notificación que quieres cambiar.
  3. Activa o desactiva el canal correspondiente.
Los cambios se aplican de inmediato.
Algunas notificaciones son obligatorias y no pueden desactivarse. Son las que te avisan de situaciones críticas que requieren acción, como un pago rechazado.

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Correos de copia

Si necesitas que contabilidad o tesorería reciba una copia automática de cada notificación de pago, puedes agregar esas direcciones desde la misma sección. Para agregar un correo de copia:
  1. Ve a Configuración → Notificaciones → Correos de copia.
  2. Haz clic en Agregar correo.
  3. Ingresa la dirección y guarda.
Esas personas recibirán los mismos avisos que el equipo, sin necesidad de tener acceso a la plataforma.

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Preguntas frecuentes

Puedes desactivar la mayoría. Las únicas que no se pueden desactivar son las de situaciones críticas, como cuando un pago falla — para garantizar que el equipo siempre pueda actuar a tiempo.
Solo dejas de recibir ese tipo de notificación por correo. Si el canal In-App está activo, los avisos seguirán apareciendo dentro de la plataforma. Puedes reactivar el correo en cualquier momento.
No, son personales. Cada usuario configura las suyas desde su propio perfil. Los correos de copia son la excepción: se configuran a nivel empresa y aplican para toda la organización.
Las notificaciones a proveedores y empleados se envían directamente cuando se liquida su pago y no dependen de sus preferencias. Si un proveedor no quiere recibirlas, puedes contactar al soporte de Payana.