Cómo ver el estado
1
Ir a Transacciones
Desde el menú lateral, hacé clic en Transacciones.
2
Buscar el pago
Buscá por nombre del destinatario, o filtrá por fecha o proveedor.
3
Revisar la columna ID para ingresar al detalle y ver en qué estado se encuentra el pago.
4
Ver el detalle
En el detalle podrás ver el monto, fecha y hora, cuenta destino y el código de pago.
Estados del pago
¿Por qué falló mi pago?
❌ Motivos más comunes de rechazo
Pagos rechazados y reembolsos
Cuando un pago falla, podés identificarlo fácilmente en el módulo Transacciones:- En la columna ID verás una X roja al lado del código — eso indica que el pago es Fallido.
- De forma automática, Payana genera una transacción de tipo Reembolso que devuelve los recursos a tu saldo disponible.
- El pago vuelve al estado Por pagar, listo para que puedas reintentarlo una vez corregidos los datos del proveedor.
El reembolso es visible en el módulo Transacciones con el tipo “Reembolso”.
💡 Recomendación
Antes de reintentar, asegúrate de que:- Los datos sean correctos
- La cuenta esté activa
- No existan restricciones del banco