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La autenticación de dos factores (también llamada 2FA o MFA) es una medida de seguridad que te pide una confirmación adicional al momento de dispersar dinero. Protege que solo tú puedas ejecutar un pago, incluso si alguien más tuviera acceso a tu sesión.
En tu perfil esta función aparece como «Autenticación de dos factores». Al pagar un lote, la misma protección se muestra como «verificación en dos pasos» — son lo mismo.

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Cuándo se te pide

Payana te pide la verificación en dos pasos al pagar un lote desde tu wallet Payana, justo antes de dispersar los recursos.
Si en lugar de pagar desde la wallet generas un archivo para el banco (PAB), ese camino no dispara la verificación en dos pasos.

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Configurar y gestionar tus métodos

Puedes administrar tus métodos desde tu perfil, en la sección Autenticación de dos factores. En la tarjeta Métodos de autenticación ves el Estado (Activado / Desactivado) y puedes Agregar método, ver los que ya tienes confirmados y eliminar los que no uses.
Sección Autenticación de dos factores en el perfil, con la tarjeta Métodos de autenticación y el botón Agregar método

Perfil → Autenticación de dos factores: agrega, revisa o elimina tus métodos.

Payana admite varios tipos de método:
Configura al menos dos métodos (por ejemplo, app de autenticación + SMS). Así, si pierdes el acceso a uno, puedes seguir autorizando pagos con el otro.

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Configurar tu método la primera vez

La primera vez que dispersas, si aún no tienes un método configurado, Payana te lo pide antes de continuar.
1

Inicia la configuración

En la ventana «Verificación en dos pasos no configurada», haz clic en Configurar ahora.
Modal «Verificación en dos pasos no configurada» con los botones Cancelar y Configurar ahora

Al dispersar sin un método configurado, Payana te pide configurarlo antes de continuar.

2

Elige y enrola tu método

Se abre el asistente de configuración segura (gestionado por Auth0). Elige el tipo de método y sigue los pasos (por ejemplo, escanea el código QR con tu app de autenticación).
3

Confirma

Ingresa el primer código para confirmar el método. Queda listo para tus próximos pagos.

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Usar el código al pagar

Con un método ya configurado, al pagar un lote desde la wallet se abre una ventana de verificación. Ingresa el código de un solo uso (o aprueba desde tu método) y haz clic en Continuar para autorizar la dispersión.
Pantalla Verifica tu identidad con el campo de código de un solo uso y el botón Continuar

Ventana «Verifica tu identidad»: ingresa el código de un solo uso de tu método.

La verificación se completa en una ventana emergente segura. Complétala ahí para autorizar el pago. Si la ventana se cierra o queda bloqueada, vuelve a intentarlo desde Pagar ahora.
Payana exige una verificación reciente para dispersar. Si tardas demasiado tras confirmar el pago, es posible que te pida validar de nuevo.

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Si pierdes el acceso a un método

Desde tu perfil puedes eliminar el método que ya no uses y agregar uno nuevo. Por eso conviene tener más de un método configurado.
Payana no tiene un flujo de autoservicio para “perdí mi único dispositivo”. Si te quedas sin ningún método disponible y no puedes acceder a tu perfil para gestionarlos, contacta a soporte.

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Preguntas frecuentes

Iniciar sesión te da acceso a Payana, pero dispersar dinero es una acción sensible que requiere una confirmación adicional. Así, aunque alguien tenga tu sesión abierta, no puede ejecutar pagos sin tu segundo factor.
Los códigos cambian cada pocos segundos. Ingresa el que se muestra en ese momento y revisa que la hora de tu teléfono esté sincronizada automáticamente.
Sí. En tu perfil puedes agregar varios (por ejemplo, app de autenticación y SMS) y eliminar los que no uses. Tener más de uno te protege si pierdes el acceso a alguno.