Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.payana.la/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
❌ Motivos más comunes de rechazo
| Motivo | Descripción | Qué hacer |
|---|---|---|
| Cuenta inexistente | La cuenta ingresada no existe | Verificar número de cuenta |
| Número de cuenta inválido | Formato incorrecto | Revisar datos ingresados |
| Cuenta inactiva o bloqueada | La cuenta no permite operaciones | Contactar al banco del titular |
| Cuenta cerrada | La cuenta ya no está activa | Usar otra cuenta |
| Datos no coinciden | Documento y cuenta no coinciden | Corregir información |
| Tipo de cuenta inválido | Tipo incorrecto (ahorros/corriente) | Validar tipo correcto |
| No autorizada para recibir Créditos | Restricción bancaria | Contactar al banco del titular |
| No autorizada para abonos | No puede recibir transferencias | Validar con el banco del titular |
| Excede límites | Supera montos o cantidad permitida | Revisar límites con banco del titular |
🔍 ¿Cómo identificar el motivo exacto?
- Ir a Transacciones
- Seleccionar el pago
- Hacer clic en Ver detalle
- Revisar el mensaje de rechazo
🔁 ¿Se puede reintentar el pago?
Sí. Una vez corregido el problema, puedes volver a realizar el pago sin inconvenientes.💡 Recomendación
Antes de reintentar, asegúrate de que:- Los datos sean correctos
- La cuenta esté activa
- No existan restricciones del banco