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# Gestionar preferencias

> Controla qué notificaciones recibes, por dónde y a qué correos adicionales llegan copias.

Tú decides qué notificaciones quieres recibir y por qué canal. Los cambios aplican solo a tu usuario y no afectan al resto del equipo.

***

## Activar o desactivar notificaciones

**Para ajustar tus preferencias:**

1. Ve a **Configuración → Notificaciones**.
2. Localiza el tipo de notificación que quieres cambiar.
3. Activa o desactiva el canal correspondiente.

Los cambios se aplican de inmediato.

<Info>
  Algunas notificaciones son obligatorias y no pueden desactivarse. Son las que te avisan de situaciones críticas que requieren acción, como un pago rechazado.
</Info>

***

## Correos de copia

Si necesitas que contabilidad o tesorería reciba una copia automática de cada notificación de pago, puedes agregar esas direcciones desde la misma sección.

**Para agregar un correo de copia:**

1. Ve a **Configuración → Notificaciones → Correos de copia**.
2. Haz clic en **Agregar correo**.
3. Ingresa la dirección y guarda.

Esas personas recibirán los mismos avisos que el equipo, sin necesidad de tener acceso a la plataforma.

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo desactivar todas las notificaciones?">
    Puedes desactivar la mayoría. Las únicas que no se pueden desactivar son las de situaciones críticas, como cuando un pago falla — para garantizar que el equipo siempre pueda actuar a tiempo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Si desactivo el correo, ¿dejo de recibir todo?">
    Solo dejas de recibir ese tipo de notificación por correo. Si el canal In-App está activo, los avisos seguirán apareciendo dentro de la plataforma. Puedes reactivar el correo en cualquier momento.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Las preferencias aplican para todo mi equipo?">
    No, son personales. Cada usuario configura las suyas desde su propio perfil. Los correos de copia son la excepción: se configuran a nivel empresa y aplican para toda la organización.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Mis proveedores pueden desactivar las notificaciones que les llegan?">
    Las notificaciones a proveedores y empleados se envían directamente cuando se liquida su pago y no dependen de sus preferencias. Si un proveedor no quiere recibirlas, puedes contactar al soporte de Payana.
  </Accordion>
</AccordionGroup>