> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.payana.la/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Agentes de decisión > Agentes que asumen el rol de una persona en un paso del flujo: leen el documento, aplican tu política y deciden — recomendando o actuando solos, siempre mostrando su razonamiento Un **agente de decisión** es un asistente de IA que asume el rol de una persona en **un paso** de tu flujo y elige dentro de un conjunto acotado de opciones. No improvisa ni inventa: decide siguiendo la **política** que tú escribiste, y siempre muestra su razonamiento y qué tan seguro está. Hoy Payana tiene cuatro agentes de decisión, y todos funcionan bajo la misma lógica: | Agente | En qué paso trabaja | Qué decide | | ---------------------------------------------- | ------------------- | --------------------------------------------------------- | | [Clasificación](/agentes/agente-clasificacion) | Clasificación | Un valor del campo (por ejemplo, el *Área* del documento) | | [Aprobación](/agentes/agente-aprobacion) | Aprobación | Aprobar o rechazar | | [Etiquetado](/agentes/agente-etiquetado) | Etiquetado | Una o varias etiquetas del catálogo | | [Causación](/documentos/agente-causacion) | Causación | Cómo causar el documento en tu ERP | Un agente de decisión recomendando y una persona confirmando Como todos comparten la misma mecánica, cuando aprendes a usar uno, ya sabes usar los demás. Cambia **qué decide** cada uno; el resto (activarlo, elegir su modo, leer su confianza, revisar sus decisiones) es idéntico. ## Las dos piezas: el interruptor y la política Un agente se controla con dos cosas, ambas en la sección **Agente IA** del paso: Activa o desactiva el agente en ese paso. Apagado, el paso lo ejecutan solo personas. Encendido, el agente entra a trabajar. Define hasta dónde puede llegar el agente: **solo recomendar** o **recomendar y ejecutar**. Lo ves abajo. Y por fuera de esa sección, la **[política del paso](/flujos/politicas)** define el criterio: qué debe decidir y en qué casos puede actuar solo. Sección Agente IA de un paso, con el interruptor y el selector de modo **Prender o apagar un agente, o cambiar su modo, no re-crea el flujo.** Es un ajuste de configuración: se aplica de inmediato, incluso a los documentos que ya están en ese paso. No necesitas volver a publicar por eso. ## Los dos modos de trabajo Todos los agentes de decisión pueden trabajar en uno de dos modos: Selector de modo del agente en el editor ### Solo recomendar El agente analiza el documento, decide qué haría y **deja su recomendación** — pero siempre hay una persona que confirma. Es el modo seguro para empezar: ves cómo decide el agente sin darle todavía la última palabra. En este modo, el documento **siempre** llega a la bandeja de una persona, con la recomendación del agente ya visible y prellenada. ### Recomendar y ejecutar El agente da un paso más: cuando tiene **confianza suficiente** (según tu política), completa el paso por sí mismo. El documento avanza sin que nadie tenga que tocarlo. Si el agente **no** tiene confianza suficiente en un caso, no fuerza nada: cae al modo seguro y deja el documento para una persona, con su recomendación lista para revisar. En una tabla, la diferencia entre los dos modos según la **confianza** de cada decisión: | Situación | Solo recomendar | Recomendar y ejecutar | | ------------------------------ | --------------------------------------------------- | ------------------------------------------- | | **Qué hace el agente** | Deja su recomendación, siempre | Actúa cuando tiene confianza suficiente | | **Decisión de alta confianza** | Recomendación prellenada → **una persona confirma** | El agente **completa el paso solo** | | **Decisión de baja confianza** | **Una persona** revisa y decide | Cae al modo seguro → **una persona** revisa | | **¿El documento avanza solo?** | Nunca: siempre pasa por una persona | Sí, cuando la confianza alcanza | | **Cuándo conviene** | Para empezar y calibrar la política | Cuando la política ya está probada | En modo **recomendar y ejecutar**, la empresa asume el resultado de las decisiones automáticas del agente. Por eso recomendamos empezar en **solo recomendar**, revisar sus decisiones un tiempo, y activar la acción automática cuando la política esté calibrada. ## La confianza: por qué cada decisión tiene un color Cada decisión del agente viene con un nivel de **confianza**. En la plataforma lo verás traducido a color: * **Alta confianza** (azul) — el agente está seguro; en modo "recomendar y ejecutar", estas son las decisiones que ejecuta solo. * **Baja confianza** (gris) — el agente tiene una opinión pero no está seguro; siempre pasa por revisión de una persona. Este color aparece en las recomendaciones que ves en tus tareas y en el detalle del documento. Es la forma de saber, de un vistazo, en qué decisiones el agente está firme y en cuáles conviene mirar con calma. Recomendación del agente con indicador de confianza por color ## Transparencia: el agente nunca decide a ciegas Un principio de diseño de los agentes de Payana: **todo lo que el agente piensa queda visible.** * Cada decisión trae un **razonamiento** (por qué eligió eso). * Las decisiones que el agente **no** ejecutó (por baja confianza) **no se pierden**: quedan guardadas y visibles para que una persona las acepte con un clic. * El **historial** del documento (timeline) muestra qué recomendó el agente y qué hizo, incluso cuando actuó solo. Aprende a leer todo esto en [Revisar tareas de agentes](/documentos/revisar-tareas-agentes). ## Qué pasa cuando el agente se detiene Si un documento no cae en ningún caso que la política autorice, el agente **no improvisa**: deja su análisis y escala el documento a la persona responsable, con su recomendación ya prellenada. Nada avanza sin una regla que lo respalde o una persona que lo confirme. ## Activar un agente Ve a la sección **Agente IA** del paso. Activa el agente. Puede que activar un agente requiera ajustar tu plan; el equipo de Payana te acompaña en ese paso. Empieza en **solo recomendar** para calibrar. Sin política, el agente corre con un comportamiento por defecto seguro. Con política, decide como tu equipo. Ver [Políticas de paso](/flujos/politicas). ## Conoce cada agente Elige la categoría del documento por el campo que definiste. Recomienda o decide aprobar o rechazar según tus criterios. Aplica una o varias etiquetas del catálogo para organizar tus documentos. Causa el documento en tu ERP siguiendo tus reglas contables.